Небольшое, но полезное обновление: теперь «Я рядом» можно подключить к Telegram и писать прямо там — без отдельной регистрации и без потери истории переписки.
Что изменилось
Если раньше можно было общаться только на сайте, то теперь то же самое доступно и в Telegram. История общая: начали разговор на сайте — можно продолжить в мессенджере, и наоборот. Ассистент помнит контекст в любом случае.
Зачем это нужно
Telegram у большинства уже открыт весь день — не нужно отдельно заходить на сайт, чтобы написать пару слов о том, что беспокоит прямо сейчас. Это ближе к тому, как задумывался сервис с самого начала: поддержка должна быть под рукой, а не требовать лишних действий.
Как подключить
- Зайдите в Настройки на сайте.
- Нажмите «Подключить Telegram».
- Перейдите по ссылке — бот привяжет аккаунт автоматически.
Дальше можно писать прямо в Telegram: доступ, подписка и вся история — как на сайте, ничего заново настраивать не нужно.
Обновление от 28 июля: заводить аккаунт на сайте больше не обязательно — начать разговор можно сразу в Telegram. Инструкция выше по-прежнему актуальна для тех, у кого уже есть аккаунт на сайте и кто хочет сохранить историю переписки.
И ещё немного контекста
Мы решили время от времени рассказывать в блоге о таких обновлениях — не только о психологии, но и о том, как меняется сам проект. «Я рядом» — это не статичный чат-бот, а проект, который мы постоянно донастраиваем: над качеством и точностью ответов идёт отдельная, постоянная работа, а обратная связь от пользователей напрямую влияет на то, что мы улучшаем в первую очередь.
Ещё не пробовали? Бесплатно, без ограничения по времени — начать здесь.